- Вот мы тут с картотекой БСО разобрались, нет проблем, только одно непонятно куда серию вписывать?

Начинаю объяснять
- Там есть два поля - префикс и постфикс ...

Собеседник недослушав
- Да я знаю что такое префикс и постфикс - серию куда вписывать?

Вдохнул, выдохнул, сосчитал до десяти
- Впишите в поле префикс.

- Правда? Так просто?

- Вот мы тут обовления все поставили, все получилось, все понятно, только зачем ты в архив какие-то дбф-ники положил?

- Для импорта

- Куда

- В парус

- А, так это в парус, а куда конкретно?

- В рездел "Пользовательские процедуры"

- А где ж там импорт?

Объясняю
- По правой кнопочке, обмен, импорт

- А где правой кнопочкой нажать?

Начинаю звереть
- Жми где только видишь и шукай слово импорт

Еду в маршрутке. В это время звонок - бабушка, божий одуванчик, отсылает XML-отчет в налоговую. Цифры она заполнила, но нужно сохранить файл и подготовить для экспорта, кто пользовался знает - процедурка несложная, знай только отвечай "да". Для начал процесса сохранения нужно нажать кнопку "Сохранить", и вот ...

- Документ у вас открыт?

- Да

- А теперь жмем на кнопку "Сохранить"

- Нет такой

- Как нет? Есть, там, на панели инструментов.

- Нет, говорю

- А в главном меню посмотрите, называеться "Сохранить"

- Смотриела, нету

- Ну посмотрите внимательно на панельке, вверху, там такой значок, как дискетка

- Нет такого

- Слева, на панельке, кнопочка похожая на дискетку

- Нет, и все тут

И такой вот диалог еще минуты три. Народ в маршрутке уже даже не улыбался, а откровено веселился.
Наконец, терпение у меня лопнуло:
- Позовите, кого нибудь помоложе!
Приходит барышня и я ей:
- Видишь кнопку как дискетка
- Вижу
- Как называеться
- Зберегти

Немая сцена

Переписка по аське:
Вопрос:
- Нет в оборотке ТМЦ такого-то счета, Что делать?!
Отвечаю:
- А обороты есть?

- Не знаю.

- А остатки по этому счету есть?

- Не знаю.

- А типовая форма счета какая?

- Не знаю.

- А сам то счет такой есть вообще?

- Вроде есть.

- Преформируй оборотку

- Не могу

- Почему

- Так я не у клиента. Мне только что позвонили и сказали.

- ТАК, БЛИН ГОРЕЛЫЙ, ЧЕГО Ж ТЫ МОЗГИ КОМПАСИРУЕШЬ ?

- Так вопрос по сущесту.

Не про войну 8ку, но смешно.

У клиента проблема в Консолидации. При входе в форму - ошибка "Невозможно найти данные".
Самой не доконсультаций, звоню сотруднице:

я: Звонишь клиенту, узнаешь, где установлена консолидация и в каталоге wUnion удаляешь файлы базы
она: какие файлы базы?
я: dbf, cdx, fpt и т.д.
она: а зачем?
я: Парус создал чистую лишнюю базу данных, которая мешает работать и ее надо удалить
она: а если просто подключиться к нужной?
я: уже поключились, но база-то чистая в каталоге ехе-шника мешает работать, ее надо просто удалить
она: а зачем Парус ее создал?
я (закипая): потому что Парус, как мужчина, если одна женщина ушла, то нужно найти себе новую, молодую, а потом раздваиваться между ними
....
еще 20 минут объяснений
....
она: неее, это слишком сложно.

Звоню клиенту сама, находим куда он сам поставил консолидацию, открываем нужную папку
я: Видите пару сотен файлов?
он: да
я: вот файлы с расширением dbf, cdx, fpt (и т.д.) надо удалить
он: понял
...
через 5 минут

он: Ура! Работает

Телефонная консультация с клиентом:

я: на рабочем столе находим Мой компьютер, нашли?
она: да
я: открываем - два раза щелкаем левой кнопкой мыши на этой картинке
она (спустя пару секунд): так что щелкать?
я: угу
я: видите диск С? щелкайте на него
она (опять пару секунд пауза: у меня нет диска С (очень тоскливо)
я: а что есть?
она: локальный диск С
я: ну ничего, это нам тоже подойдет...щелкайте на него, сделали?
она: угу
я: ищем папку Program Files (для бухгалтера это звучит, как програм филез) ....(и т.д. открываем нужные каталоги и вроде это делаем успешно)
она (очень грустно и испуганно): а вот если у меня нет диска С, а только локальный диск С, мы правильно пападем?

Надо клиенту выслать инструкцию, как работать, бо лень ехать лично. Прошу прислать адрес электронной почты. Приходит смс
Березовка црл @ здрав. од. юа

Клиент: А чего это у вас в программе такое "Физические лица"
Я: Понимаете есть два типа контрагентов - юридические лица и физические ...
К: Нас не интересует ваше деление, нужно что б было по нашему. Чтоб были только "Посадові особи"
Я: Но ведь сотрудники ...
К: У нас нет сотрудников, а есть "Посадові особи"
Я: Хорошо "Посадові особи". Ведь они же физически люди?
К: [уже раздраженный моей непонятливостью] Они не люди, ОНИ "ПОСАДОВІ ОСОБИ"

Сегодня, звонок с незнакомого номера.
Скороговоркой (видно мало денежки):
Собеседник: Андрей, срочно перезвони в 3 кабинет
Я: Это куда?
С: Это Андрей?
Я: Да
С: Ты чего, меня не узнал?
Я: Таня, из ... ?
С: Ну да, чего тут непонятного, звони скорей

Вчера звонок.
Собеседник: Вот выгружаю реестр и получаю такую ошибку ...
Я: (не совсем понимая какой реестр, какой модуль, какой раздел) Так, а теперь давай по порядку, что и где ты делаешь?
С: Нажимаю правую кнопку мыши, далее пользовательские приложения, реестр потом нажимаю "ОК".

Звонят из одной конторы бухи сисадмину на выезде, говорят, у нас тут ничего не работает, 1С не работает, сети нет, интернета нет, вообщем ничего нет... Админ приезжает, смотрит сервера нет, спрашивает:
- Здесь сервер был, где он?
Те:
- Какой сервер?
Админ:
- Ну вот здесь сервер стоял, где он?
Те:
- А так здесь копьютер стоял, за ним не работал никто, ну мы его в детский дом отдали...

Консолидация. Отчет. Звонит клиентка и сообщает, что у нее неправильные формы и не работают.
Ладно, говорю, удаляем отчеты и будем будем создавать их по-новому.
Пару секунд задержки и она мне сообщает, что все отчеты удалены.
Начинаю спрашивать, что она удалила.
- Все отчеты удалила.
- Какие, - спрашиваю я.
- Те, которые я в екселе набирала

теперь вопрос: кто ей доктор?

Трудности перевода ®
Перевели организацию на 852. Понятно, кое-какие мелочи всплывают понемногу...
Через пару дней "звонок другу":
– Я отработала внутренний документ, в оборотке ТМЦ сумма есть, а количество = 0! Почему так, что делать?!
Смутно вспоминая, что вроде отключал отображение нулей, но еще до конца не понимая, что при этом поле должно быть вообще пустым, задаю наводящие вопросы:
– А дата хозки попадает в период формирования оборотки?..
– А количество в проводке есть?.. Ненулевое?..
– Попробуйте переформировать оборотку... Нажмите "Обновить"...
Судя по ответам все сделано правильно, но в оборотке количество все-равно = 0.
Приезжаю. Формируем оборотку по ТМЦ. Смотрю в указанное поле, там дословно: "000,000"
Щоб Ви здорові були!... Настраивал отображение разделов под разрешение 800х600, так многие бухи еще работают – глаза меньше устают.
Растяните колонку пошире!!! Количество в проводке = 2000,000 шт.

Ну, ладно бухгалтеры. Юзеры, что с них возмешь... Но тут такой случай...
Заканчиваем работы по переводу. Час до поезда, пора потихоньку собирать манатки. Разрешили взять базу на всяк, вдруг какие вопросы возникнут, чтобы из-за какой-то труднообъяснимой мелочи не ждать пока приедем.
Серверная на первом этаже, мы на втором, подключены удаленным доступом. Остановили базу, копируем, но скорость через сеть маленькая. Спускаюсь вниз, даю местному админу внешний винт, прошу подключить к серваку в USB-разъем. Поднимаюсь наверх, жду, пока появится в устройствах. 1, 2, 3 минуты... Нету... Пересканирую устройства, смотрю управление дисками – нет ничего.
Спускаюсь опять:
– Подключили?
– Ну да!
– А ну-ка посмотрю, может питания не хватает, в другой разъем переподключить...
Заглядываю на заднюю панель сервака: USB-шнурок винта плотненько сидит в разъеме... свободной сетевой карты!!!
Выпал в осадок... Сэкономили разработчики железа на защите от дурака.

Предыстория.
Перебили товарищу винду. Интернет был не проплочен, по этому не стали настраивать. Мол когда проплатишь, перезвони в техплддержку, или, если не получится я зайду. Провайдер достаточно крупная компания национального масштаба.

"Звонок друга, в перерывах его консультаций с техподдержкой"
Я звонил в техподдержку, там посоветовали отключить антивирус. как отлючить антивирус.
= Объяснил.
Сказали отключить автономный режим в браузере
= Объяснил.
Автономный режим не отключается, на сайт провайдера зайти не могу, всё плохо... Как отключить автономный режим ?
= Потихоньку прихожу в шок. Ты объяснил что винду перебили ?
Да.
= Точно говорил ?
Да, вместе с дочкой вдвоём звонили в техподдержку.
= И что там сказали ?
Сказали отключить антивирус, и отклоючить автономный режим в броузере.
= Потихоньку ухожу в ступор. И всё ? А настройки сети, подключение, имена, пароли явки ?
Нет, только это. Всё плохо. Как отключить автономный режим ? Почему у меня интернет не работает ?
= Потихонбку выхожу из ступора. Вечером как освобожусь зайду, настрою.

p.s. Зашли с другого места на сайт провайдера, скачали мануал и в телефонно-СМСном режиме получили новый пароль.

Бухгалтерия получила влажные салфетки для протирки техники. И все сразу взялись наводить чистоту на рабочих местах. Через пол-часа звонок: "Приходите, у меня на компьютере всё пропало!" . Приходим, барышня говорит, что вот, мыла клавиатуру, и после этого на компьютере всё пропало. Спрашиваем: "А компьютер выключали на время чистки клавиатуры?" Возмущенно заявляет:"Да!Конечно! Вот этой кнопкой!". И показывает на кнопку выключения монитора...

Пришел к нам человек из Консультанта, жалуется на вирусы в её компе. Наш админ Славик в этот момент был сильно занят и сказал в шутку - "Формат Ц". Человек ушел. Через некоторое время возвращается, - "Что делать дальше?"....немая сцена.

Был в организации и вот подходит ко мне молодая барышня и спрашивает:
- Вопрос конечно не по парусу, но вот у Иван Иваныча есть такая штучка, а у меня нету. Можно и мне такую хорошую штучку?

Уже в другой организации. Здесь на каждом компьютере стоит специальная программа ведущая лог всех подключаемых флешек.
Вот и я принес отчет на флешке и собираюсь ее подключить. А барышня видя это и немного возмущенно:
- Вот ты приходишь, тыкаешь мне тут свою флешку, а мне потом как вставят.

Сижу работаю. Тут приходит бухгалтер:
- у меня расхождения по инвентарке. Что делать?
- Ну, над этим вопросом еще Чернышевский задумывался.
Барышня подумала немного и говорит:
- Не, нету у нас такого МОЛа.

Звонок по телефону (барышня):
- У меня тут стоит и я что ни делаю никак не ложится
- ааа ... чем Вы недовольны? радовались бы
- ммм ... ну ... я просто тут сумму не могу исправить

Сделал обновление инсталлятора 856 и у пользователя не смог обновится клиент потому, что нет прав на перезапись файла.
И вот пользователь, увидев чудесное сообщение об ошибке, творчески его переосмыслил и выдал:
- Тут ваш парус удаленно выключил мне компьютер. Что делать?